Come funziona:

Il funzionamento è molto semplice, la richiesta può essere fatta via mail nella sezione contatti inserendo nei commenti il vostro contatto telefonico verrete richiamati nel più breve tempo possibile da un tecnico qualificato che analizzata la problematica procederà con l’intervento.

A chi è dedicata:

L’assistenza ai privata su richiesta è dedicata a quelle persone che hanno necessità occasionali per la risoluzioni di piccole problematiche.

Come viene erogata:

L’assistenza può essere erogata in due modalità in base alla problematica riscontrata dal cliente :

1) OnSite

L’assistenza OnSite prevede l’invio di un tecnico qualificato presso casa del cliente . Normalmente questo tipo d’intervento è richiesto nei casi in cui il tecnico debba operare fisicamente sulle macchine , un esempio tipico il pc non si accende o il sistema operativo non si avvia non prevede costi di chiamata per la provincia di Napoli .

2) Assistenza Remota

L’assistenza remota prevede l’intervento a distanza da parte di un tecnico qualificato. L’intervento di tipo Remoto viene eseguito collegandosi in via telematica alla macchina del cliente. I tempi di risposta per una richiesta d’intervento di tipo Remote, sono tipicamente molto rapidi, il tecnico designato per la risoluzione del problema può entrare in azione immediatamente dopo la chiamata per risolvere nel più breve tempo possibile il problema. Nei casi in cui l’intervento da remoto non può essere risolutivo, o non possibile a causa di mancanta connettività la tipologia d’intervento può diventare OnSite.

Al termine dell’intervento:

Al termine dell’intervento, il tecnico, fornirà al cliente una spiegazione dettagliata dell’intervento effettuato e lascerà al cliente una copia del “Rapporto d’intervento” in cui sono indicati tutti i dettagli dell’intervento eseguito.

In caso di intervento on-demand il pagamento potrà avvenire tramite i classici  mezzi di pagamento elettronici (Paypal,Carta di Credito)